شروط الاستخدام — وتير
1. من نحن
منصة وتير تشغّلها شركة مسارات وتير لتقنية المعلومات (ذات مسؤولية محدودة)، المسجّلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010795924.
تُمكّنك وتير من استلام فواتيرك الرقمية من المتاجر التي تتعامل معها، والاحتفاظ بها والرجوع إليها.
2. ما الذي توافق عليه
باستخدامك المنصة أو استلامك فاتورة رقمية عبرها، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، توقّف عن استخدام المنصة.
هذه الشروط تخصّك أنت كعميل. وللمتاجر المشتركة في وتير اتفاقية منفصلة لا تسري عليك.
3. التعريفات
وتير / المنصة / نحن: شركة مسارات وتير لتقنية المعلومات.
أنت / العميل: الشخص الذي يستخدم المنصة أو يستلم من خلالها فاتورة رقمية.
التاجر: المتجر أو المنشأة التي اشتريت منها وأصدرت لك الفاتورة.
الفاتورة الرقمية: مستند مالي إلكتروني يُثبت عملية الشراء.
الأنظمة: الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. دور وتير — وما ليس دورها
4.1 وتير تنقل الفاتورة من التاجر إليك وتتيح لك حفظها والوصول إليها.
4.2 وتير ليست البائع. لم نبع لك المنتج أو الخدمة، ولم نستلم ثمنها، ولسنا طرفاً في عقدك مع التاجر.
4.3 لذلك فإن الاسترجاع والاستبدال والضمان وجودة المنتج وصحة سعره ومحتوى الفاتورة هي مسؤولية التاجر وحده، وتُوجَّه إليه.
4.4 إذا كانت في فاتورتك بيانات غير صحيحة، تواصل مع التاجر. ويمكننا مساعدتك في الوصول إليه.
5. من يستطيع استخدام المنصة
5.1 يجب أن تكون كامل الأهلية النظامية.
5.2 خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة أو ناقصي الأهلية. وفي هذه الحالات يوافق ولي الأمر أو الوصي القانوني نيابةً عنهم.
6. حسابك
6.1 يمكنك استلام فاتورة دون إنشاء حساب. وإنشاء الحساب يتيح لك حفظ فواتيرك والوصول إليها لاحقاً.
6.2 عند التسجيل، استخدم رقم جوال وبريداً إلكترونياً يخصّانك، حتى تصلك إشعاراتنا.
6.3 قدّم بيانات صحيحة وحدّثها عند تغيّرها.
6.4 حافظ على سرية بيانات دخولك ولا تشاركها مع أحد. وأبلغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
6.5 لن يطلب منك أي موظف لدينا كلمة المرور أو رمز التحقق، لا هاتفياً ولا عبر البريد. أي طلب من هذا النوع هو محاولة احتيال.
7. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة في أي غرض غير مشروع، أو محاولة اختراقها أو تعطيلها أو الوصول لبيانات غيرك، أو استخراج محتواها آلياً دون إذن.
8. خصوصيتك
8.1 نعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية، المتاحة على privacy.wateer.sa.
8.2 من مركز الخصوصية يمكنك الاطّلاع على موافقاتك وسحبها، وطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
8.3 مسؤول حماية البيانات لدينا: [email protected].
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل المنصة وقياس أدائها. ويمكنك التحكم في الملفات غير الضرورية عند أول زيارة ومن مركز الخصوصية في أي وقت. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
10. الملكية الفكرية
المنصة وشعاراتها وتصاميمها ومحتواها مملوكة لوتير ومحمية نظاماً. ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي منّا. أما فواتيرك وبياناتك فهي لك.
11. توافر الخدمة
نسعى لإتاحة المنصة باستمرار، وقد تنقطع للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. ولا نضمن عملها دون انقطاع، إلا أن ذلك لا يمسّ حقك في الوصول إلى فواتيرك المحفوظة.
12. مسؤوليتنا
12.1 نحن مسؤولون عن الأضرار المباشرة الناتجة عن إخلالنا بالتزاماتنا تجاهك بموجب هذه الشروط.
12.2 لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، ولا عن أفعال التاجر أو منتجاته أو خدماته، ولا عن مواقع أو تطبيقات أطراف أخرى تصل إليها عبر روابط لدينا.
12.3 لا نستبعد ولا نحدّ من مسؤوليتنا عن الغش، أو الخطأ الجسيم، أو الوفاة والإصابة البدنية، أو أي مسؤولية لا يجيز النظام تحديدها.
13. تعليق الحساب
13.1 يجوز لنا تعليق حسابك أو تقييد وصولك إذا استخدمت المنصة بما يخالف الأنظمة أو هذه الشروط، أو عند وجود خطر على أمن المنصة أو بيانات غيرك.
13.2 نُخطرك بالتعليق وسببه، ونتيح لك الاعتراض عبر [email protected]. ويُرفع التعليق فور زوال سببه.
13.3 التعليق لا يحرمك من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، ولا من الحصول على نسخة من فواتيرك.
14. إغلاق حسابك
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو عبر [email protected]. ويُتاح لك قبل الإغلاق تصدير فواتيرك. وتُعالَج بياناتك بعد الإغلاق وفق مدد الاحتفاظ المبيّنة في سياسة الخصوصية، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً.
15. الإخطارات
نراسلك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل لديك، أو عبر إشعار داخل المنصة. حافظ على تحديث بياناتك حتى تصلك إشعاراتنا. ولا يُعد ذلك تنازلاً منك عن أي حق نظامي في تلقي الإخطارات بالطرق المقررة نظاماً.
16. الشكاوى
16.1 لتقديم شكوى أو الإبلاغ عن مشكلة: [email protected]، أو عبر قنوات الدعم المعلنة في المنصة. ونسعى للرد خلال مدة معقولة.
16.2 للشكاوى المتعلقة بالمنتج أو الخدمة أو السعر أو الاسترجاع، وجّهها إلى التاجر.
16.3 إذا رأيت أن حقوقك في حماية بياناتك الشخصية قد انتُهكت، فلك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) بصفتها الجهة المختصة.
17. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. ونُخطرك بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بمدة معقولة عبر المنصة أو بريدك الإلكتروني. واستمرارك في الاستخدام بعد السريان يُعد قبولاً بها. وتُنشر النسخة السارية دائماً مع تاريخ سريانها.
18. أحكام عامة
18.1 التجزئة. بطلان أي بند لا يبطل باقي البنود، وتبقى نافذة.
18.2 اللغة. حُرّرت هذه الشروط بالعربية والإنجليزية. وعند الاختلاف، يُعتد بالنص العربي.
18.3 النظام واجب التطبيق. تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
18.4 تسوية النزاعات. نسعى لحل أي خلاف ودّياً. وإذا تعذّر ذلك، تختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بنظر النزاع، دون إخلال بحقك في اللجوء إلى جهات حماية المستهلك المختصة.
19. تواصل معنا
- الدعم والشكاوى: [email protected]
- الخصوصية وحماية البيانات: [email protected]
- مركز الخصوصية: privacy.wateer.sa